Pedimos solo lo necesario para responderte: tu nombre, un número de contacto y un resumen de tu caso.
Lo que escribes en los formularios pasa por dos servicios contratados fuera del Perú antes de llegar a nuestro correo, y se borra de ellos a los 30 días.
Puedes pedirnos en cualquier momento ver, corregir o borrar tus datos escribiendo a contacto@siempre-legal.com.
01Responsable del tratamiento
- Razón social
- Estudio Jurídico Siempre Legal E.I.R.L.
- RUC
- 20608501097
- Domicilio
- Calle Alhena 114, Urb. Naval, Ventanilla 07061, Callao, Perú
- Correo
- contacto@siempre-legal.com
- Teléfono y WhatsApp
- +51 947 272 599
Somos los responsables de los datos personales que se recogen en www.siempre-legal.com y en nuestros canales de atención. Los tratamos conforme a la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su reglamento, aprobado por el Decreto Supremo 016-2024-JUS.
02Datos que recogemos
Pedimos lo mínimo para poder responder. No envíes documentos ni datos sensibles por el formulario: si el caso lo necesita, los pedimos después por WhatsApp o en la oficina.
En el formulario de contacto solo son obligatorios tu nombre, un número de contacto y el resumen del caso. El correo es opcional. Si no nos dejas un nombre y un número, no podemos responderte; no pasa nada más, porque no te inscribimos en ninguna lista. En el libro de reclamaciones los campos obligatorios son los que exige la hoja de reclamación.
- Formulario de contacto: tu nombre, celular o WhatsApp, correo si lo escribes, el área de consulta y el resumen del caso.
- Libro de reclamaciones: los datos que exige la hoja de reclamación, es decir nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo y el detalle del reclamo o la queja.
- Canales directos: si llamas, escribes por WhatsApp o mandas un correo, tus datos de contacto y lo que decidas contarnos.
- Datos técnicos: el servidor del sitio registra datos de conexión, como la dirección IP, en sus bitácoras de seguridad.
03Para qué los usamos
- Responder tu consulta y coordinar una cita o la atención del caso. La base legal es el consentimiento que das al escribirnos y, si contratas al estudio, la relación profesional.
- Registrar y responder los reclamos y las quejas del libro de reclamaciones. Aquí la base es una obligación legal: el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Atender pedidos de autoridades y defender los derechos del estudio cuando una norma lo permita o lo exija.
No usamos tus datos para enviarte publicidad, no los vendemos y no los cedemos a terceros para fines propios de ellos.
No tomamos decisiones automatizadas sobre tu caso ni elaboramos perfiles contigo. Todo lo que envías lo lee y lo responde un abogado del estudio.
04Quiénes más los procesan
Usamos tres servicios contratados fuera del Perú, que actúan como encargados del tratamiento. Eso supone un flujo transfronterizo de datos. Los dos primeros hacen que un mensaje del sitio llegue a nuestro correo; el tercero mide las visitas.
- Web3Forms (India)
- Recibe lo que envías por el formulario de contacto y por el libro de reclamaciones, y lo entrega a nuestro buzón. Guarda cada envío 30 días y después lo borra.
- Zoho Mail
- Aloja el buzón contacto@siempre-legal.com, donde queda el mensaje una vez recibido.
- Umami Cloud (Estados Unidos)
- Recibe la página que visitas, los clics en WhatsApp, llamada y mapas y los envíos exitosos de los formularios, junto con datos técnicos de la conexión: navegador, sistema, idioma y la dirección IP, de la que deduce el país sin guardarla. Con eso elabora estadísticas, sin cookies. No recibe nada de lo que escribes en los formularios.
El servidor que aloja el sitio también está fuera del Perú y registra datos de conexión en sus bitácoras. Ninguno de estos proveedores usa tus datos para fines propios. Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación se rige además por las condiciones de WhatsApp.
05Cuánto tiempo los conservamos
- En Web3Forms, 30 días. El borrado es automático.
- En nuestro buzón y archivos, mientras atendemos tu consulta y, si contratas al estudio, durante la relación profesional y los plazos de conservación que exigen las normas legales y deontológicas.
- Las hojas del libro de reclamaciones, dos años como mínimo, según su reglamento.
06Cómo los protegemos
El sitio se sirve cifrado con HTTPS y solo los abogados del estudio entran al buzón. Lo que nos cuentes sobre tu caso está cubierto, además, por el secreto profesional del abogado. Aun así ningún envío por internet es infalible, y por eso el formulario pide solo un resumen y dejamos los documentos para los canales directos.
07Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte al tratamiento, y también revocar el consentimiento que nos diste.
Escríbenos a contacto@siempre-legal.com con el asunto «Datos personales». Indica tu nombre, qué derecho quieres ejercer y adjunta una imagen de tu documento de identidad, solo para comprobar que eres el titular.
Respondemos dentro de los plazos del artículo 69 del reglamento de la ley, el Decreto Supremo 016-2024-JUS: hasta 20 días hábiles para el derecho de acceso y hasta 10 días hábiles para la rectificación, la cancelación y la oposición, contados desde el día siguiente al de tu solicitud.
Si crees que no atendimos tu pedido, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (gob.pe/anpd).
08Menores de edad
El sitio y sus formularios se dirigen a mayores de edad. Si el caso involucra a un menor, los datos los proporciona su padre, su madre o su apoderado, como también prevé la hoja del libro de reclamaciones.
10Cambios en esta política
Publicaremos aquí cualquier cambio, con la fecha de la última revisión al inicio del documento. Esta versión es del 7 de octubre de 2026.